一般取引条件

目次

1. 適用範囲
2. 契約の成立
3. 撤回権
4. 価格および支払条件
5. 発送および配送条件
6. 所有権留保
7. 保証
8. ギフトバウチャーのご利用
9. 準拠法
10. 裁判管轄
11. 裁判外紛争解決手続

1) 適用範囲

1.1 klickandsell e-commerce GmbH(以下「売主」といいます)の本一般取引条件(以下「本規約」といいます)は、消費者または事業者(以下「顧客」といいます)と売主との間で締結される、売主のオンラインショップに掲載されているすべての商品および/またはサービスに関する契約に適用されます。別段の定めがない限り、顧客独自の条件が組み入れられることについては、これを拒否いたします。

1.2 バウチャーの購入に関しても、明示的に別段の合意がない限り、本規約が準用されます。

1.3 本規約における消費者とは、主として営業活動にも自営業的職業活動にも帰属しない目的で法律行為を行うすべての自然人をいいます。

1.4 本規約における事業者とは、法律行為を行うにあたり、その営業活動または独立した職業活動の遂行として行為する自然人、法人または権利能力を有する組合をいいます。

2) 契約の成立

2.1 売主のオンラインショップにおける商品説明は、売主による拘束力のある申込みを構成するものではなく、顧客が拘束力のある申込みを行うためのものにすぎません。

2.2 顧客は、売主のオンラインショップに組み込まれたオンライン注文フォームを通じて申込みを行うことができます。その際、顧客は、選択した商品および/またはサービスを仮想のショッピングカートに入れ、注文手続を経たうえで、注文手続を完了するボタンをクリックすることにより、ショッピングカートに含まれる商品および/またはサービスに関して、法的拘束力のある契約の申込みを行うものとします。

2.3 売主は、顧客の申込みを5日以内に、以下のいずれかの方法により承諾することができます。
- 書面による注文確認またはテキスト形式による注文確認(ファックスまたは電子メール)を送信する方法。この場合、顧客による注文確認の受領が基準となります。または
- 注文された商品を顧客に引き渡す方法。この場合、顧客による商品の受領が基準となります。または
- 注文後に顧客に対して支払いを求める方法。

上記の複数の方法が該当する場合、契約は、上記のいずれかの方法が最初に生じた時点で成立するものとします。売主が上記の期間内に顧客の申込みを承諾しない場合、これは申込みの拒絶とみなされ、顧客はその意思表示に拘束されなくなります。

2.4 PayPalが提供する支払方法が選択された場合、支払いは決済サービスプロバイダーであるPayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg(以下「PayPal」といいます)を通じて処理され、PayPal利用規約(https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full?locale.x=en_DE)が適用されます。顧客がPayPalアカウントを保有していない場合は、PayPalアカウントなしでのお支払いに関する規約(https://www.paypal.com/uk/webapps/mpp/ua/privacywax-full)が適用されます。顧客がオンライン注文手続において選択可能なPayPal提供の支払方法によりお支払いになる場合、売主は、顧客が注文手続を完了するボタンをクリックした時点で、顧客の申込みを承諾する旨をここに表明します。

2.5 売主のオンライン注文フォームを通じて申込みが行われた場合、契約文言は契約成立後に売主により保存され、注文送信後にテキスト形式(電子メール、ファックスまたは書簡など)で顧客に送付されます。売主は、これを超えて契約文言へのアクセスを提供することはありません。顧客が注文送信前に売主のオンラインショップにユーザーアカウントを開設している場合、注文データは売主のウェブサイト上に保存され、顧客は該当するログインデータを入力することにより、パスワードで保護されたユーザーアカウントを通じて無料でアクセスすることができます。

2.6 売主のオンライン注文フォームを通じて拘束力のある注文を送信する前に、顧客は画面に表示される情報を注意深く読むことにより、入力誤りを認識することができます。画面表示を拡大するブラウザの拡大機能は、入力誤りをより適切に認識するための有効な方法となり得ます。
顧客は、電子的な注文手続の間、注文手続を完了するボタンをクリックするまで、通常のキーボードおよびマウス機能により入力したすべてのデータを訂正することができます。

2.7 契約の締結には、日本語のみをご利用いただけます。

2.8 注文処理およびご連絡は、通常、電子メールおよび自動化された注文処理を通じて行われます。したがって顧客は、注文処理のために提供する電子メールアドレスが正確であり、売主が送信する電子メールを当該アドレスで受信できるようにする責任を負います。特に、SPAMフィルターを使用している場合、売主または売主から注文処理を委託された第三者が送信するすべての電子メールが配信されるようにすることは、顧客の責任です。

3) 撤回権

3.1 消費者は撤回権を有します。

3.2 撤回権に関する詳細な情報は、売主の撤回についての説明に記載されています。

4) 価格および支払条件

4.1 売主の商品説明に別段の記載がない限り、表示価格は法定消費税を含む総額です。配送費用が発生する場合は、該当する商品説明において別途表示されます。

4.2 お支払いは、売主のオンラインショップに記載されている方法のいずれかによりお支払いいただけます。

4.3 欧州連合域外の国への配送の場合、個々のケースにおいて、売主が責任を負わない追加費用が発生することがあり、当該費用は顧客が負担するものとします。これには、例えば金融機関が課す送金手数料(振込手数料、為替手数料)、または輸入関税もしくは税金(通関費用)が含まれます。かかる送金に関する費用は、配送先が欧州連合域外の国でない場合であっても、顧客が欧州連合域外の国から支払いを行う際に発生することがあります。

4.4 決済サービス「Adyen」を通じて提供される支払方法が選択された場合、支払いは決済サービスプロバイダーであるAdyen N.V., Simon Carmiggeltstraat 6-50, 1011 DJ, Amsterdam, the Netherlands(以下「Adyen」といいます)を通じて処理されます。Adyenを通じて提供される個々の支払方法は、売主のオンラインショップにおいて顧客にお知らせします。Adyenは、支払処理のために第三者である決済サービスプロバイダーのサービスを利用することがあり、その場合、特別な支払条件が適用されることがあります。当該条件については、顧客に対して別途お知らせすることがあります。「Adyen」に関する詳細情報は、インターネット上のhttps://www.adyen.help/hc/en-usにてご覧いただけます。

4.5 決済サービス「PayPal」を通じて提供される支払方法が選択された場合、支払いはPayPalを通じて処理され、PayPalはこの目的のために第三者である決済サービスプロバイダーのサービスを利用することもあります。売主が、顧客への先履行を伴う支払方法(請求書払いまたは分割払いなど)をPayPalを通じて提供する場合、売主はその支払請求権をPayPalまたはPayPalが委託し顧客に対して個別に指定された決済サービスプロバイダーに譲渡します。PayPalまたはPayPalが委託した決済サービスプロバイダーは、売主の譲渡の意思表示を承諾する前に、送信された顧客データを用いて信用調査を実施します。売主は、調査結果が否定的であった場合、顧客に対して選択された支払方法を拒否する権利を留保します。選択された支払方法が承認された場合、顧客は、合意された支払期間内または合意された支払間隔において請求金額を支払わなければなりません。この場合、顧客は、PayPalまたはPayPalが委託した決済サービスプロバイダーに対してのみ、債務を免れる効力を有する支払いを行うことができます。ただし、債権譲渡が行われた場合であっても、売主は、商品、配送期間、発送、返品、苦情、撤回の意思表示、配送または信用記帳に関するお問い合わせなど、一般的な顧客からのお問い合わせについて引き続き責任を負います。

4.6 支払方法「即時銀行振込(immediate bank transfer)」が選択された場合、支払処理は決済サービスプロバイダーであるSOFORT GmbH, Theresienhöhe 12, 80339 Munich(以下「SOFORT」といいます)を通じて行われます。顧客が「即時銀行振込」により請求金額をお支払いになるには、「即時銀行振込」への参加が有効化されたオンラインバンキング口座を保有している必要があります。さらに、顧客は支払手続中に適切な認証情報を用意し、SOFORTに対して支払指図を確認しなければなりません。支払取引はその直後に実行され、顧客の銀行口座から相応の金額が引き落とされます。支払方法「即時銀行振込」に関する詳細情報は、https://www.klarna.com/sofort/にてご確認いただけます。

4.7 決済サービス「Klarna」を通じて提供される支払方法が選択された場合、支払いはKlarna Bank AB(https://www.klarna.com/international/, Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Sweden、以下「Klarna」といいます)を通じて処理されます。詳細情報およびKlarnaの利用規約は、以下からご確認いただけます。

https://www.topperzstore.com/payment-methods

5) 発送および配送条件

5.1 売主が商品の発送を提供する場合、別段の合意がない限り、配送は売主が指定する配送地域内において、顧客が指定した配送先住所宛に行われます。取引の処理にあたっては、売主の注文処理において指定された配送先住所が基準となります。

5.2 委託された運送業者が、顧客への配送が不可能であったことを理由に商品を売主に返送した場合、顧客は不成功に終わった発送の費用を負担するものとします。ただし、顧客が撤回権を有効に行使した場合、顧客の責めに帰することのできない事情により配送を行うことができなかった場合、または顧客が提供されたサービスの受領を一時的に妨げられていた場合は、この限りではありません。ただし、売主が相当な期間前に当該サービスについて顧客に通知していた場合を除きます。

5.3 物流上の理由により、店頭でのお受け取りはお取り扱いしておりません。

5.4 売主は、仕入先からの供給が不正確または不適切であった場合、契約を解除する権利を留保します。これは、売主が供給不能について責任を負わず、かつ仕入先との間で具体的なヘッジ取引を締結していた場合に限り適用されます。売主は、商品を調達するためにあらゆる合理的な努力を行います。商品が入手不能または一部のみ入手可能な場合、売主は顧客にその旨を通知し、直ちに反対給付を返還するものとします。

6) 所有権留保

売主が先履行による配送を行う場合、売主は、支払われるべき購入代金が全額支払われるまで、引き渡された商品の所有権を留保します。

7) 保証

7.1 別段の定めがない限り、瑕疵に対する法定責任の規定が適用されます。これと異なり、商品の引渡しに関する契約については以下が適用されます。

7.2 顧客が事業者として行為する場合

• 売主は追完履行の方法を選択することができます。
• 新品については、瑕疵に関する請求権の時効期間は商品の引渡しから1年とします。
• 中古品については、瑕疵に関する権利および請求権は除外されます。
• 瑕疵に対する責任の範囲内で代替品の引渡しが行われた場合であっても、時効期間は新たに進行を開始しません。

7.3 上記の責任の制限および時効期間の短縮は、以下の場合には適用されません。

• 顧客の損害賠償請求権および費用償還請求権
• 売主が瑕疵を故意に隠蔽していた場合
• 建物に対してその通常の用法に従って使用され、当該建物の瑕疵を生じさせた商品
• デジタル要素を含む商品の供給に関する契約に関して、売主がデジタル製品のアップデートを提供する義務を負っている場合

7.4 さらに、事業者については、存在し得る法定の求償権に関する法定の時効期間は影響を受けません。

7.5 顧客が消費者として行為する場合、明らかな輸送中の損傷については直ちに運送業者に通知し、その旨を売主に連絡するものとします。顧客がこれを行わなかった場合であっても、瑕疵に関する法定または契約上の請求権には影響しません。

8) ギフトバウチャーのご利用

8.1 売主のオンラインショップで購入できるバウチャー(以下「ギフトバウチャー」といいます)は、バウチャーに別段の定めがない限り、売主のオンラインショップにおいてのみご利用いただけます。

8.2 ギフトバウチャーおよびギフトバウチャーの残額は、ギフトバウチャー購入年の翌年から起算して3年目の年末までご利用いただけます。残額は顧客のバウチャーアカウントに記帳されます。

8.3 ギフトバウチャーは、注文手続の完了前にのみご利用いただけます。事後的な充当はできません。

8.4 1回のご注文につきご利用いただけるギフトバウチャーは1枚のみです。

8.5 ギフトバウチャーは商品のご購入にのみご利用いただけ、他のギフトバウチャーのご購入にはご利用いただけません。

8.6 ギフトバウチャーの金額がご注文金額に満たない場合、顧客は差額のお支払いのために、売主が提供するその他の支払方法のいずれかを選択することができます。

8.7 ギフトバウチャーの残高は現金で払い戻されることはなく、利息も付されません。

9) 準拠法

両当事者間のすべての法律関係には、動産の国際的売買に関する法令を除外したうえで、オーストリア共和国法が適用されます。消費者については、この準拠法の選択は、消費者が常居所を有する国の法の強行規定によって与えられる保護が剥奪されない範囲においてのみ適用されます。

10) 裁判管轄

顧客が、オーストリア共和国の領域内に所在地を有する商人、公法上の法人または公法上の特別財産である場合、本契約から生じるすべての法的紛争については、売主の営業所所在地を専属的裁判管轄とします。顧客がオーストリア共和国の領域外に住所を有する場合、本契約または本契約に基づく請求が顧客の職業活動または営業活動に帰属し得ることを条件として、本契約から生じるすべての法的紛争については、売主の営業所所在地を専属的裁判管轄とします。ただし、いずれの場合においても、上記の事案に関して、売主は顧客の所在地を管轄する裁判所に訴えを提起する権利を有します。

11) 裁判外紛争解決手続

11.1 欧州委員会は、そのウェブサイトにおいてODRプラットフォームへの以下のリンクを提供しています。https://ec.europa.eu/consumers/odr

本プラットフォームは、消費者と事業者との間で締結されたオンライン販売契約およびサービス契約から生じる紛争の裁判外解決のための窓口となるものです。

11.2 売主は、消費者仲裁機関における紛争解決手続に参加する義務を負っておらず、また参加する用意もありません。